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Return Policy


一、7日無條件退貨服務 

依照消費者保護法規定,消費者於網站消費均享有7日鑑賞期(自收到產品之日算起,包含假日),請注意鑑賞期非試用期,為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。 

二、7日內功能性問題換貨 

自您簽收貨物起 7 日內,若您收到的商品有瑕疵或使用時有任何非人為的功能性缺陷或異常,經GUMU維修中心檢測確認後,可以辦理退換貨。欲退回之商品必須為全新狀態且配件包裝完整無缺少,否則恕不接受退換貨。 

三、商品保固內到府收送 

本公司商品享有六個月至一年的保固(以發票所載日期起算),請妥善保存購買發票(或購買證明)以維護權益。保固期間,本公司負責免費維修,若無法修復時,本公司得更換良品或替代品。保固期間如有不可歸責於本公司之故障(如天災、意外、人為疏忽、違反產品手冊之使用提示、私自拆解結構或維修、電源異常造成之損毀),必須付費維修,但無法修復則不予收費。*提醒您:不同商品保固時間也不相同,詳細資訊請前往該商品頁面查看。

四、非保固範圍 

雖然仍然在保固期限,屬於下列任一情況者,產品則不在保固範圍內。 

1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 正常使用時,造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格